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培 训

排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: 原创   发布者:傅XJ
热度178票  浏览348次 【共0条评论】【我要评论 时间:2013年9月28日 13:00

   傅修建/文

花花酒店尤为重视培训,为了让广大员工确立“顾客就是上帝”的意识可谓不择手段。

其中最引起轰动的就是让员工学会“跪式服务”,即向客人献茶献酒必须跪着双手托举递给客人,这个据说是跟日本人学的。

因为行业竞争激烈,也因为这种“跪式服务”实在没啥技术含量,很快附近的酒店会所都学会了此招。

深谙“人无我有,人有我优”经营之道的“花花”老总,立即要求推出升级版的跪式服务。——由之前的走到客人身边后才跪下,改为距客人5米之外就跪下。

为了尽快收到效果,老板决定“强化训练”,让酒店里的女性服务员统一到闹市区跪行。并亲自做了战前动员:“今日弯下身子,是为了日后挺起胸膛。只有丢得起面子,才能挣得来票子……”最终几十位妙龄少女统一身着红色制服统一伏地而行,霎时引起多人围观。大家议论纷纷,褒贬不一。

但老板对这些全然不顾,拿着一个电喇叭,几乎是声嘶力竭的带领大家喊着口号:“激发潜能,突破自我,克服羞怯,我必成功。加油!加油!

大家正喊得起劲。突然之间,老板却大喇叭通知“暂停”。

原来是老板刚上二年级的小女儿,看那么多大姐姐齐刷刷在地上爬着,觉得挺有趣,也突然挣脱母亲的手,加入了爬行的队伍。

老板紧急叫停后厉声训斥女儿:“小小年纪就不学好!在大街上爬还要不要尊严?”(520字)

(注:此文曾发《小小说大世界》20139月刊与《当代闪小说2013年第5期)

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